ברוכים הבאים לאתר Gorilla Business Solutions (להלן: "החברה"). השימוש באתר, רכישת השירותים וביצוע תשלום באמצעותו כפופים לתנאי תקנון זה. ביצוע הזמנה או תשלום מהווה אישור מצד הלקוח כי קרא את התקנון, הבין אותו והוא מסכים לכל תנאיו.
2. השירותים
החברה מספקת שירותים מקצועיים, ובהם בין היתר: הטמעת מערך גבייה במערכת SUMIT; הקמת חברה בע"מ במערכת הנהלת החשבונות של SUMIT; עלייה לאוויר של מערכת הנהלת החשבונות; התאמות והגדרות מערכת; ייבוא נתונים; ליווי והדרכה במסגרת השירות שנרכש; ושירותים מקצועיים נוספים כפי שיפורסמו באתר. השירות כולל אך ורק את המרכיבים המפורטים בדף השירות באתר או בהצעת המחיר שנמסרה ללקוח. כל עבודה, הרחבה או שירות שלא נכללו במפורש במסגרת השירות שנרכש יחויבו בנפרד.
3. ביצוע השירות
העבודה תחל לאחר קבלת מלוא התשלום, ומועד תחילת הביצוע יחושב ממועד קבלת התשלום בלבד. זמני הביצוע המפורטים הינם הערכה בלבד, ועשויים להשתנות בהתאם להיקף העבודה, זמינות הלקוח או גורמים שאינם בשליטת החברה. עיכוב במסירת מידע, מסמכים או הרשאות מצד הלקוח ידחה בהתאמה את מועד השלמת השירות.
4. תחילת מתן השירות
לצורך תקנון זה, תחילת השירות תיחשב לכל פעולה מקצועית שבוצעה עבור הלקוח, לרבות אך לא רק: שליחת קובצי עבודה; שליחת שאלונים או טפסים; בקשת מסמכים; קבלת הרשאות; בדיקת נתונים; מענה מקצועי לשאלה; שיחת ייעוץ; פגישת עבודה; או כל פעולה אחרת לצורך מתן השירות. מרגע שבוצעה אחת מהפעולות האמורות, ייחשב השירות כזה שהחל.
5. הרשאות וגישה למערכות
לצורך ביצוע השירות, מתחייב הלקוח להעניק לחברה הרשאת מנהל במערכת SUMIT לכתובת הדוא"ל [email protected]. אי מתן הרשאות כנדרש עלול לעכב את ביצוע השירות, ולא יהווה עילה לביטול העסקה או לדרישת פיצוי.
6. אחריות הלקוח
הלקוח מתחייב: למלא את כל הקבצים והטופסים שימסרו לו; לייצא ולהעביר את כלל הנתונים הנדרשים ממערכותיו בהתאם לסוג השירות שנרכש; למסור מידע מלא, נכון ומעודכן; להעביר את כלל המסמכים במועד; ולשתף פעולה באופן מלא לצורך השלמת השירות. החברה אינה אחראית לעיכובים או לטעויות שמקורם במידע חסר, שגוי או לא מעודכן שנמסר על ידי הלקוח.
7. אחריות החברה
החברה מתחייבת לבצע את השירות במקצועיות ובהתאם להיקף השירות שנרכש. עם זאת, החברה אינה אחראית לנתונים שגויים שהועברו על ידי הלקוח, שינויים שבוצעו על ידי הלקוח לאחר השלמת השירות, תקלות במערכת SUMIT, תקלות אצל ספקי סליקה או בנקים, תקלות אצל ספקי דוא"ל או SMS, שינויים רגולטוריים, או כל גורם אחר שאינו בשליטתה.
8. שירותי צד שלישי
השירות מבוסס בין היתר על מערכות של צדדים שלישיים, לרבות מערכת SUMIT וספקים נוספים. החברה אינה אחראית לשינויים, עדכונים, מגבלות, השבתות או תקלות במערכות אלו.
9. תשלומים
כל המחירים באתר אינם כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת. תחילת העבודה מותנית בקבלת מלוא התשלום. לא יתאפשר ביצוע העבודה ללא תשלום מלא מראש.
10. ביטול עסקה
טרם תחילת השירות: כל עוד החברה לא החלה במתן השירות (כהגדרתה בסעיף 4 לעיל), רשאי הלקוח לבטל את העסקה. במקרה כזה יוחזר ללקוח הסכום ששולם, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 3% ממחיר העסקה.
אחרי תחילת השירות: לאחר תחילת מתן השירות, כהגדרתה בסעיף 4 לעיל, לא ניתן לבטל את העסקה ולא יינתן כל החזר כספי, וזאת מאחר שמדובר בשירות מקצועי המבוצע באופן אישי עבור הלקוח.
11. שינויים לאחר השלמת השירות
לאחר השלמת השירות, כל בקשה נוספת, שינוי, הרחבה, הדרכה נוספת או עבודה שאינה נובעת מטעות שבוצעה על ידי החברה, תיחשב לשירות חדש ותחויב בהתאם למחירון החברה.
12. תמיכה
אלא אם צוין אחרת בדף השירות שנרכש, השירות אינו כולל חבילת תמיכה שוטפת לאחר השלמתו. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, לספק מענה נקודתי, אך אין בכך התחייבות למתן שירותי תמיכה מתמשכים.
13. אי שיתוף פעולה מצד הלקוח
אם הלקוח לא יעביר את כל הנתונים, המסמכים או ההרשאות הנדרשים, רשאית החברה להשהות את הטיפול עד לקבלתם. אם לא הועברו הנתונים בתוך 90 ימים ממועד התשלום, רשאית החברה לראות בשירות כמוקפא. חידוש העבודה יתבצע בהתאם לזמינות החברה ועשוי להיות כרוך בתשלום נוסף.
14. שמירת מסמכים
הלקוח אחראי לשמור עותקים של כלל הקבצים, הנתונים והמסמכים שהעביר לחברה. החברה אינה מתחייבת לשמור עותקים לאחר השלמת השירות.
16. סודיות
החברה מתחייבת לשמור בסודיות מלאה כל מידע עסקי, פיננסי, מסחרי או אחר שיועבר אליה במסגרת ביצוע השירות. המידע ישמש אך ורק לצורך ביצוע השירות ולא יועבר לצד שלישי, אלא אם הדבר נדרש לצורך מתן השירות או מכוח הוראת דין.
17. קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני, שיטות העבודה, נוהלי ההטמעה, המסמכים, הטפסים, התבניות, המצגות, ההדרכות וכל חומר מקצועי אחר שהוכן על ידי החברה שייכים לחברה בלבד. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
18. הגבלת אחריות
החברה לא תישא באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי, אובדן רווחים, אובדן מידע או כל נזק אחר שנגרם כתוצאה משימוש במערכות, שינויי רגולציה, פעולות שביצע הלקוח, תקלות במערכות צד שלישי או כל גורם שאינו בשליטתה. בכל מקרה, אחריות החברה לא תעלה על סכום התמורה ששולמה בפועל עבור השירות נשוא ההתקשרות.
19-20. זמינות ושימוש באתר
החברה עושה מאמצים להבטיח את זמינות האתר והשירותים, אולם אינה מתחייבת לזמינות רצופה וללא תקלות; לא יינתן פיצוי בגין השבתות או תקלות שאינן בשליטתה. אין לעשות באתר או באמצעותו שימוש בלתי חוקי או פוגעני העלול לגרום נזק לחברה או לצדדים שלישיים.
21. עדכון התקנון
החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המעודכן שיפורסם באתר יהיה הנוסח המחייב.
22. דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לתקנון זה או לשירותים הניתנים מכוחו תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.
מדיניות פרטיות
Gorilla Business Solutions · גורילה ייבוא וסחר בע"מ
החברה אוספת מידע אישי הנדרש לצורך מתן השירות בלבד. המידע עשוי לכלול, בין היתר:
פרטי התקשרות.
נתונים עסקיים.
נתונים פיננסיים.
נתוני מערכת SUMIT.
מסמכי הנהלת חשבונות.
קבצים ומידע שהועברו לצורך ביצוע השירות.
המידע יישמר בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות וישמש אך ורק לצורך מתן השירות, עמידה בדרישות הדין ושיפור השירות. החברה לא תעביר מידע לצדדים שלישיים אלא כאשר הדבר נדרש לצורך מתן השירות או על פי דין.
סודיות: החברה מתחייבת לשמור בסודיות מלאה כל מידע עסקי, פיננסי או מסחרי שיועבר אליה במסגרת ביצוע השירות, ולא תעבירנו לצד שלישי אלא אם נדרש לצורך מתן השירות או מכוח הוראת דין.
האתר עשוי להשתמש בקבצי Cookies לצורך תפעולו התקין, אבטחת מידע, שיפור חוויית המשתמש וניתוח נתונים. פניות בנוגע למידע שנאסף עליך ניתן לשלוח למייל [email protected].
